Как работать в команде на удаленке во время пандемии на примере SG во Free TON

Как работать в команде на удаленке во время пандемии на примере SG во Free TON

С начала пандемии в удаленном формате работали все, даже Sub-governance во Free TON. Изначально у команды возникли некоторые трудности, однако их удалось решить. Какие трудности возникли у Sub-governance во Free, какие платформы для коммуникации понравились команде и что предприняли участники для улучшения эффективности работы читайте в блоге.

Прошел почти год с начала пандемии. Для кого-то он оказался весьма удачным, а для кого-то провальным. Известно, что практически у всех компаний были трудности при переходе на удаленный формат работы. Те компании, которые не успели вовремя приспособиться к удаленной работе потерпели убытки, либо вовсе исчезли.

По мере того, как сотрудники приспосабливались к новой ситуации, руководители испытывали трудности с адаптацией. Sub-governance во Free TON тоже испытывало некоторые трудности. Внезапная пандемия продемонстрировала, что независимо от ситуации в мире, команды должны быть сплоченными, даже когда их участники работают в разных уголках города, страны или мира. 

В то время, когда члены команды беспокоятся о своих семьях и доходах, лидеры работают над сплоченностью команды. Это негласный закон, который определяет успешность большинства команд. Вот что предпринял Sub-governance во Free TON во время пандемии, чтобы оставить продуктивность команды на прежнем уровне и даже увеличить.

Sub-governance во Free TON создало ощущение, что удаленный формат работы был всегда 

Практически сразу после начала пандемии миллионы людей поменяли привычную рабочую обстановку. Некоторые были отправлены в неоплачиваемый отпуск и были вынуждены подавать документы на пособие по безработице. Даже те, кому повезло продолжить работу, беспокоились о своей безопасности и производительности работы дома. Поскольку конференции и авиабилеты приходилось отменять, руководители компаний направляли бюджет на поддержание своих сотрудников.

Чтобы поддержать свои команды, лидеры команд и огромных компаний делали небольшие подарки каждому сотруднику, чтобы все казалось «нормальным». Некоторые основатели и генеральные директора создавали и вели ежедневные блоги, чтобы постоянно держать сотрудников в курсе изменений в компании и решений руководства. Другие позволяли сотрудникам брать все, что им нужно из офиса, доставляли завтраки и обеды удаленным сотрудникам и даже оплачивали кондиционеры для членов команды, у которых дома их не было. Конечно, речь идет о прибыльных компаниях, у которых были средства на это.

Sub-governance во Free TON с первых же дней удаленной работы создало понимание того, что “remote work” — это круто и так должно быть. Sub-governance провело созвон в Zoom, где все участники обсудили свои страхи, касающиеся удаленной работы и пандемии, новые впечатления и планы на ближайший месяц. Это позволило команде оставаться в ресурсном состоянии даже несмотря на адаптацию к новым условиям работы и жизни.

Sub-governance во Free TON обсудило ожидания от удаленной работы

Одной из самых частых проблем, с которой сталкиваются удаленные работники в условиях пандемии, является совместное использование рабочих мест с супругами, соседями по комнате или детьми. Для многих это огромный стресс, который негативно влияет на эффективность.

Обычно рекомендуется, чтобы руководители согласовывали со своими удаленными сотрудниками определенные вещи, например, наличие подходящей рабочей среды и часы работы. Наличие тихого, не отвлекающего внимание, рабочего места может быть не у всех, но в условиях пандемии, когда все офисы закрыты, другого выхода нет. Тем не менее, могут быть установлены четкие ожидания в отношении времени реагирования на входящие сообщения и основные часы работы.

Важность доверия к сотрудникам часто пренебрегается неопытными руководителями. Доверие является основополагающим фактором успешного управления удаленной командой. В условиях удаленной работы стоит перейти к оценке эффективности работы сотрудников на основе результатов, а не на основе затраченного времени. Удаленные менеджеры выигрывают от того, что меньше концентрируются как и когда работа была выполнена. Вместо этого они обращают внимание на то, соответствует ли работа ожидаемому качеству и была ли выполнена она вовремя. 

Sub-governance во Free TON сразу обсудило ожидания от удаленной работы. Члены команды обсудили дедлайны рутинных задач, период времени когда нельзя быть оффлайн или отлучаться от работы. Все вопросы были тщательно согласованы, что позволило членам команды работать в удобных для них условиях. Это сняло часть нагрузки с сотрудников, связанной с неопределенностью.

Sub-governance во Free TON определила, в каких случаях нужны видеосовещания в Zoom 

Для многих созвоны в Zoom стали огромным источником стресса. Для многих общение через видеозвонки было максимально неудобным, что сказывалось на продуктивности отдельных членов команды, например, во время стратегических сессий. Некоторые компании сделали упор на общение через мессенджеры и выиграли преимущество. В самом начале пандемии, пока люди адаптировались, это позволило уменьшить количество выгораний.

Когда необходимо просто заполнить опрос, достаточно сделать это через мессенджер или электронную почту. Как показывает практика, не надо делать видеосовещания, чтобы там провести опрос — это лишний стресс для сотрудников и лишняя трата времени. Видеосовещания необходимы для более важных задач, например, креативного брейншторма или стратегического планирования. 

В первую очередь, необходимо решить какие обстоятельства требуют видеосовещания. Sub-governance во Free TON сразу определило, что групповые видеозвонки планируются на неделю вперед по заранее определенным вопросам. То есть экстренных видеосовещаний за период пандемии не было, за исключением экстренных случаев. Это позволило команде сосредоточиться на своих обязанностях, остаться продуктивными и меньше стрессовать.

Sub-governance во Free TON обговорило и установило точные рамки ответственности каждого члена команды

Внезапный переход на удаленную работу стер у многих сотрудников разных компаний границу между работой и личной жизнью. Как следствие, одни сотрудники перерабатывали и очень быстро выгорали, а другие стали меньше работать, что негативно отразилось на продуктивности. Членам команды нужно четкое понимание своих зон ответственности для эффективной совместной работы. Например, может ли человек выйти погулять в рабочее время? Если сотрудник заболел, нужно ли ему работать пока он не вылечится? Когда человек обедает, нужно ли устанавливать статус «Не беспокоить» в Slack?

Подобных вопросов очень много. При удаленной работе важны границы между работой и личной жизнью. Необходимо дать понять сотрудникам, что хорошо, а что плохо. Возможно, на удаленной работе нет смысла почасовой оплаты, а лучше перевести их на оплату за результат. 

Чуть позже после начала удаленной работы члены Sub-governance во Free TON столкнулись с проблемой разделения личной жизни и работы. Большинство из них работали более 8 часов в день, что негативно повлияло на эффективность через несколько недель. Сразу после обнаружения этой проблемы, были проведены видеосовещания с обсуждением рабочего времени и важных вопросов. Это позитивно повлияло на продуктивность команды в течение следующих пары месяцев.

Sub-governance во Free TON создало чат для неформального общения членов команды

Наличие неформальной атмосферы в команде — маленький залог продуктивности. Сотрудникам нужно живое общение, шутки, эмоции. До пандемии, для этого были предназначены кухни в офисах, где люди в неформальной обстановке общались и делились своими переживаниями. Фактически, кухня в офисе — пространство, где говорят обо всем, начиная от фильмов и заканчивая политикой и новым рестораном в городе. С переходом на удаленный формат работы с этим возникли трудности.

Такие разговоры могут показаться пустой тратой времени, но не стоит недооценивать их роль в эффективности командной работы. Они способны на 10-15% повышать производительность как отдельных членов команды так и команды в целом. Работники чувствуют себя более уверенно друг с другом, после общения в неформальной обстановке.

Sub-governance во Free TON создало чат для неформального общения в Slack. Там обсуждались и обсуждаются общие вопросы, например, какой фильм глянуть или в какой ресторан сходить. Там не обсуждается ни один рабочий момент. Активное общение начинается ближе к концу рабочего дня, что позволяет членам команды расслабиться и настроиться на спокойный вечер.

Sub-governance во Free TON обеспечило постоянный фидбек от членов команды

В то время когда сотрудники приспосабливались к новым реалиям работы и жизни, было важно иметь постоянный фидбек от них. До пандемии обратную связь получали в офисе. Когда все перешли на удаленный формат работы, получать фидбек стало легче, но все о нем забыли.

Необходимо предоставить команде возможность получать и давать фидбек постоянно. Это позволяет заранее обнаружить какие-либо недостатки в работе и исправить их до негативных последствий. Также это позволяет каждому сотруднику в определенной степени выпустить пар или получить фидбек о своей работе. 

Sub-governance во Free TON сразу определило, что фидбек — важная составляющая развития команды. Sub-governance обязало каждого члена команды давать фидбек раз в две недели о своей рабочей деятельности. Все проблемы, обнаруженные с помощью обратной связи от участников команды, были решены, что позволило в течение длительного времени поддерживать высокий уровень продуктивности в команде.

Sub-governance во Free TON подобрал наиболее удобные и функциональные приложения для коммуникации

Выбор правильных мессенджеров и платформ для общения — залог эффективной и быстрой коммуникации. Все мессенджеры обладают своими преимуществами и недостатками. В зависимости от особенностей компаний меняется спектр подходящих программ, поэтому выбор мессенджеров и платформ для видеоконференций — дело личное каждой компании или команды. 

Например, часто при участии нескольких сотрудников или отделов в видеоконференции компании используют Microsoft Teams. Но реальность такова, что удаленное общение выглядит по-разному в каждой компании. Понимание различных коммуникационных инструментов, имеющихся в вашем распоряжении, и то, как их лучше всего использовать, очень важно при удаленном формате работы.

Многие компании прежде чем определиться с определенными приложениями и платформами тестируют их. Например, Sub-governance во Free TON тестировала две платформы для мозговых штурмов — Zoom и Google Hangouts. Также команда тестировала Slack и Telegram для повседневной рабочей коммуникации. После определенного пробного периода собирался фидбек от всех членов команды и совместно принимались решения с помощью каких платформ продолжать работу. Такой подход позволил всей команде Sub-governance выбирать платформы для коммуникации.

Заключение

Поддержка команды должна быть главным приоритетом во время пандемии и удаленной работы, даже если команда не перешла на удаленный формат и работает в офисе. Сотрудники должны знать, что их тяжелый труд не останется незамеченным.

Sub-governance во Free TON также как и огромное количество других компаний столкнулось с некоторыми проблемами при переходе на удаленный формат работы. Тем не менее, команда специалистов профессионально с ними разобралась, что позволило поддерживать продуктивность на высоком уровне.

Сказать, что COVID-19 изменил привычную для нас концепцию работы и жизни — это преуменьшение. И пока пандемия не закончится, удаленная работа будет трендом. Возможно и даже после пандемии она останется трендом. 

Узнайте больше про Everscale
Подпишитесь на наши социальные сети и будьте в курсе актуальных новостей
SUBSCRIBE ON SOCIAL
Free TON Blog
Первоисточник